Geri Bildirim Analizi

Toplanan geri bildirimler, belirli kriterlere göre analiz edilir. Hukumdarbet, bu analizlerle hizmet kalitesini sürekli olarak geliştirmek için stratejiler oluşturur:

• Kantitatif Analiz: Anketlerden ve geri dönüşlerden elde edilen veriler sayısal olarak incelenir. Memnuniyet oranları, şikayet sayıları ve destek süreleri gibi metrikler değerlendirilir.
• Kalitatif Analiz: Müşteri yorumları ve geri bildirimleri niteliksel olarak incelenir. Spesifik şikayetler, öneriler ve müşteri beklentileri bu analizle belirlenir.
• Trend Analizi: Zaman içinde müşteri geri bildirimlerindeki değişiklikler ve belirli konularda ortaya çıkan trendler analiz edilir.

"Müşteri geribildirimlerine dayalı olarak hizmetlerimizi sürekli iyileştiriyoruz." - Hukumdarbet Müşteri Hizmetleri Departmanı

E-posta Anketleri

 Müşterilere e-posta yoluyla anketler gönderilir. Bu yöntemle daha geniş bir müşteri segmentine ulaşmak mümkündür.