Ekip Yeterliliği

• Bilgi Düzeyi: Canlı destek temsilcilerinin ürün ve hizmetler hakkında ne kadar bilgi sahibi olduğu, deneyimin başarısını doğrudan etkiler.
• Çözüm Odaklılık: Sorunların çözümü için ne kadar çaba sarf edildiği ve müşteriye özgü çözüm önerilerinin sunulma kapasitesi değerlidir.